Estudio de emociones en Banca : informe seguros bancarizados

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cam a22000004b 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20250007550</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20250520162011.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">230925s2025    esp||||       ||| ||spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">921.91</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20250000421</subfield>
      <subfield code="a">Martínez Tascón, Jaime </subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Estudio de emociones en Banca</subfield>
      <subfield code="b">: informe seguros bancarizados</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="250" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">13ª edición</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Madrid</subfield>
      <subfield code="b">Emo Insights International</subfield>
      <subfield code="c">2025</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">34 p.</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">El presente estudio está consolidado ya como un referente del sector al proporcionar una visión detallada sobre cómo las emociones influyen en las decisiones financieras y en la relación banco-cliente. A nivel sectorial, este año los datos muestran un EMO Index® de 31,4 puntos (resumen del estado emocional del cliente que puede tomar valores entre -100 y +100), lo que supone un incremento de 3,3 puntos con respecto a 2024. De esta manera encadena dos años de incremento, debido al alza de las emociones positivas, especialmente la confianza, y la disminución de las emociones negativas.</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080561482</subfield>
      <subfield code="a">Bancaseguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080588083</subfield>
      <subfield code="a">Sistemas bancarios</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080590802</subfield>
      <subfield code="a">Estudios de mercado</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080614126</subfield>
      <subfield code="a">Fidelización de clientes</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080554866</subfield>
      <subfield code="a">Innovación</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080556709</subfield>
      <subfield code="a">Tecnología</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080550585</subfield>
      <subfield code="a">Emociones</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080538217</subfield>
      <subfield code="a">Banca</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="651" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080637736</subfield>
      <subfield code="a">España</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20250002258</subfield>
      <subfield code="a">Emo Insights International</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>