Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Retos para un sector en transición

MAP20260005072

Retos para un sector en transición

Sumario: Panorama transversal de la asistencia en España: presión inflacionaria en materiales, mano de obra y logística; carencia de técnicos cualificados; mayor complejidad de siniestros (hogar y autos electrificados); y expectativas más altas del cliente en trazabilidad y rapidez. La digitalización (IA, teleperitación, selección inteligente de proveedores) y la revisión de baremos emergen como palancas para sostener tiempos, calidad y costes en un entorno menos predecible

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 16/02/2026 Número 2 - 16 febrero 2026 , p. 18 - 22

1. Asistencia . 2. Mercado de seguros . 3. Experiencia del cliente . 4. Digitalización . 5. Inteligencia artificial . 6. Peritación .