Mota López, María VictoriaInteligencia artificial en los seguros de salud : retos y oportunidades / Estudio realizado por: María Victoria Mota López ; Tutor: Luis Badrinas. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 202556 p.
. — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 355)Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2024 -2025 Tutor: Luis BadrinasSumario: La inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo y, por ende, la medicina, el sector asegurador y los seguros de salud. Esta tecnología permite ya personalizar la experiencia del cliente, mejorar la eficiencia operativa y optimizar procesos clave como la suscripción, la gestión de prestaciones y la detección del fraude. Sin embargo, en un futuro cercano las posibilidades de aplicación serán infinitas. Al mismo tiempo, su desarrollo plantea desafíos importantes relacionados con la privacidad, la calidad de los datos, los sesgos en los algoritmos y el impacto en el empleo. Por ello, su adopción exige marcos regulatorios sólidos y un acompañamiento ético y humano que garantice una implementación responsable y gradual1. Inteligencia artificial. 2. Seguros de salud. 3. Digitalización. 4. Suscripción de riesgos. 5. Gestión de siniestros. 6. Fraude. 7. Experiencia del cliente. 8. Trabajos de investigación. I. Badrinas, Luis. II. Universitat de Barcelona. III. Trabajos Fin de Master/de Grado/Tesis doctorales. IV. Cuadernos de dirección aseguradora. V. Título.
