El Coste del tiempo en la gestión de siniestros

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<dc:creator>Ribas Caballín, Borja</dc:creator>
<dc:creator>Sáez de Jáuregui, Luís María</dc:creator>
<dc:creator>Universitat de Barcelona</dc:creator>
<dc:date>2025</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2024 -2025 Tutor: Dr. Luis María Sáez de Jauregui</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Este trabajo analiza el impacto económico de la gestión ineficiente del tiempo en los siniestros de los ramos de hogar y comunidades. A través de la simulación de distintos modelos operativos (asistencial, pericial, mixto e indemnizable) y niveles de demora, se demuestra que cada día adicional de tramitación puede generar pérdidas significativas en el resultado técnico o en el valor de la entidad aseguradora. La tesis subraya la importancia del tiempo como variable clave, tanto para la rentabilidad como para la experiencia del cliente. Se proponen medidas de mejora operativa y futuras líneas de estudio orientadas a segmentación, digitalización y eficiencia del proceso de gestión siniestral</dc:description>
<dc:format xml:lang="en">application/pdf</dc:format>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/190422.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Universitat de Barcelona</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de siniestros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Seguro multirriesgo del hogar</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Modelos de gestión</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Siniestros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Experiencia del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Indicadores de gestión</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión del tiempo</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Rentabilidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Trabajos de investigación</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Livros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">El Coste del tiempo en la gestión de siniestros</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">59 p.</dc:format>
<dc:relation xml:lang="es">Trabajos Fin de Master/de Grado/Tesis doctorales</dc:relation>
<dc:relation xml:lang="es">Cuadernos de dirección aseguradora</dc:relation>
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