El Estudio Europeo de Consumidores de Seguros 2026 de Guidewire Informe

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      <subfield code="a">El Estudio Europeo de Consumidores de Seguros 2026 de Guidewire</subfield>
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      <subfield code="a">Introducción -- Conclusiones principales -- La confianza y la comodidad de los clientes respecto a la IA se estabilizan -- Los clientes reclaman el derecho a que las decisiones de la IA sean revisadas por un empleado humano en caso de discrepancia -- Los clientes no quieren que las aseguradoras tengan acceso a sus datos, incluso si eso ayuda a reducir el riesgo -- La preocupación por las catástrofes naturales disminuye -- Los dueños de mascotas muestran cautela ante la ayuda de la IA -- El coste de la vida sigue condicionando el gasto en seguros -- La marca es clave para la mayoría de los clientes, pero la Generación Z recurre a los chatbots de IA para la toma de decisiones -- Metodología -- Sobre Guidewire</subfield>
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      <subfield code="a">Informe anual basado en una encuesta a 4.004 consumidores de seguros en Reino Unido, España, Francia y Alemania, realizada en enero de 2026. Analiza la percepción sobre aseguradoras, precios, valor, y el uso de la inteligencia artificial y datos personales. Concluye que la comodidad y confianza en IA se estabilizan; los clientes priorizan la revisión humana, la transparencia y la regulación; existe cautela ante la recopilación de datos; disminuye la preocupación por catástrofes; crece el interés por seguros de mascotas, aunque con reservas hacia apps IA; el coste de la vida impulsa reducciones de gasto en seguros; la marca es clave y la Generación Z usa más chatbots y redes para decidir. Incluye metodología y datos por país.</subfield>
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