Las Aseguradoras redefinen su relación con el cliente
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<abstract displayLabel="Summary">El artículo analiza cómo las aseguradoras están transformando su relación con los clientes, priorizando la experiencia, la personalización y la anticipación frente al precio. La fidelización se construye mediante confianza, omnicanalidad y valor cotidiano, desplazando el enfoque tradicional centrado en la cobertura. Se destacan estrategias como programas de bienestar, personalización de productos, estabilidad tarifaria y uso de analítica predictiva para anticipar bajas. La mediación sigue siendo clave por su cercanía y conocimiento del cliente, mientras que la tecnología se concibe como soporte para una atención más humana. El reto principal es simplificar procesos, mejorar la comunicación y garantizar una integración omnicanal real.</abstract>
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<text>22/06/2026 Número 8 - 22 junio 2026 </text>
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