Algunas ideas para la elaboración de un plan de fidelización de clientes
Objetos digitales
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| 100 | 1 | $0MAPA20080169206$aLecea, Rafael de | |
| 245 | 1 | 0 | $aAlgunas ideas para la elaboración de un plan de fidelización de clientes$cRafael de Lecea |
| 260 | $a[S.l.$bs.n.]$ccop. 2003 | ||
| 300 | $a24 p.$c30 cm | ||
| 500 | $aNota Técnica preparada por el autor | ||
| 520 | 8 | $aAproximación a la fidelización de clientes -- Los cambios en el proceso de venta --¿Qué es un cliente? -- Las claves de la conservación de clientes -- El conocimiento de los clientes como punto de partida -- La comunicación promueve diálogo y satisfacción -- Calidad, requisito de la fidelización y motor del cambio -- Internet: navegando o a la deriva -- Conclusiones | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080600167$aCaptación de clientes |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080586782$aPlanes comerciales |
| 856 | $qapplication/pdf$w1032933$yRecurso electrónico / electronic resource |