Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Clientes, compromiso de fidelización : las entidades están apostando por proyectos "CRM" para tratar la orientación y comunicación al cliente de un modo global

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Clientes, compromiso de fidelización : las entidades están apostando por proyectos "CRM" para tratar la orientación y comunicación al cliente de un modo global / Alicia Olivas

Sumario: El cliente se ha convertido en la "razón de ser" de muchas compañías y hacia él están dirigiendo todas sus miradas, para satisfacer sus necesidades y evitar su traslado a la competencia. Para fidelizar a los asegurados cada entidad tiene sus recursos, aunque los que más se repiten son las tarjetas, descuentos en servicios o los "premios" de permanencia o antigüedad de las pólizas. Entre otras, se proponen también como solución facilitar asesoramiento a partir de las necesidades de cada cliente, protección financiera y plataformas "call center"

En: Actualidad aseguradora. - Madrid. - Año 110, nº 7, 26 Febrero 2001; p. 12-14

1. Empresas de seguros . 2. Fidelización de clientes . 3. Estrategia empresarial . 4. Marketing . 5. Nuevas tecnologías . 6. Centros de atención telefónica . 7. Márketing de la empresa de seguros . I. Título. II. Título: Actualidad aseguradora.