Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Seguros, banca y servicios financieros, líderes en la implantación de CRM : primer estudio sobre CRM de la EAMR entre las principales empresas españolas

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Seguros, banca y servicios financieros, líderes en la implantación de CRM : primer estudio sobre CRM de la EAMR entre las principales empresas españolas

Según se deduce del primer estudio sobre CRM, realizado por la Asociación Española de Marketing Relacional (AEMR) y patrocinado por AGM, Atento y Valoris, los seguros, la banca y los servicios financieros son los sectores empresariales que más conocen las ventajas del CRM y, de igual manera, los que más están apostando por su implantación. La fidelidad y mejora del servicio al cliente y la optimización del tratamiento interno de la información son los principales resultados obtenidos

En: Actualidad Aseguradora : documento. - Madrid. - Nº 23, 12 junio 2002 ; [3] p

1. Marketing estratégico . 2. Entidades financieras . 3. Banca . 4. Empresas de seguros . 5. Servicios financieros . 6. Servicio al cliente . 7. Fidelización de clientes . 8. Técnicas de venta . 9. Márketing de la empresa de seguros . I. Asociación Española de Marketing Relacional . II. Título.