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The Mismanagement of customer loyalty
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Seção: Artigos
Título: The Mismanagement of customer loyalty / by Werner Reinartz and V. KumarAutor: Reinartz, Werner ‌
Notas: The article knows strategies for managing relationships with customer who have different probility and loyalty profiles. Let's beguin, though, by reconsidering the evidence for the link beteween loyalty and profitabilityRegistros relacionados: En: Harvard business review. - Boston. - July 2002 ; p. 86-94Materia / lugar / evento: Fidelización de clientes ‌Satisfacción del cliente ‌Rentabilidad ‌Marketing de relaciones ‌Otros autores: Kumar, V ‌
Títulos secundários: Título: Harvard business review
Outras classificações: 922.112
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