Cómo reducir los costes aumentando la satisfacción del cliente : Seis Sigma

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000nab a2200000 i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20071505037</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20220912095309.0</controlfield>
    <controlfield tag="007">hzruuu---uuuu</controlfield>
    <controlfield tag="008">040322e20040201esp||||    | |00010|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">938</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080061616</subfield>
      <subfield code="a">Babé, Ignacio</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Cómo reducir los costes aumentando la satisfacción del cliente</subfield>
      <subfield code="b">: Seis Sigma</subfield>
      <subfield code="c">Ignacio Babé</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1="8" ind2=" ">
      <subfield code="a">El término Seis Sigma fue acuñado por Motorola en los años 80 para explicar los objetivos de su programa de mejora de calidad. Una nueva forma de enfocar la excelencia, un plan para la mejora continua, el arma secreta de algunas de las compañías con más éxito en todo el mundo. Tales son los logros principales que se consigue mediante la aplicación de Seis Sigma a los distintos procesos de la empresa. Seis Sigma, que inicialmente fue sólo un término estadístico, se ha convertido con el tiempo no sólo en una nueva metodología para la calidad, sino, sobre todo, en una verdadera filosofía de dirección</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080601782</subfield>
      <subfield code="a">Gestión de la calidad</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080572778</subfield>
      <subfield code="a">Mejora continua</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080601621</subfield>
      <subfield code="a">Filosofía empresarial</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080557591</subfield>
      <subfield code="a">Competencia</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="0" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080615307</subfield>
      <subfield code="a">Satisfacción del cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="t">Nueva Empresa</subfield>
      <subfield code="d">Madrid</subfield>
      <subfield code="g">nº 476, Febrero 2004 ; p. 20-22</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>