Poderoso caballero

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      <subfield code="a">En mercados locales o globales, concentrados o atomizados, virtuales o reales, el cliente sigue teniendo el poder; hoy como ayer, y en el 2010 también. El mercado de consumo se caracterizará en un futuro próximo por una pluralidad social inédita, creciente intensidad competitiva y mayor complejidad. En ese marco, el individualismo y la diversidad de los clientes se constituyen en rasgos omnipresentes en un mercado en el que la segmentación tradicional resultará inadecuada</subfield>
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      <subfield code="t">Gestión de Negocios</subfield>
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      <subfield code="g">Vol. 7, nº 2, Marzo-Abril 2006 ;  p. 50-55</subfield>
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