MAP20078002512 Apuesta por mejorar la eficacia de los procesos : conclusiones de un estudio realizado por TIC Getronics Iberia e INESE, que analiza la situación del sector y sus tendencias a corto y medio plazo En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - Número 38 2003