MAP20078033351 Conviértase en la sombra de un pedido / Benson P. Shapiro, V. Kasturi Rangan y John J. Sviokla En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - Número 130 Diciembre 2004
