Coleção: Artigos Título: The true value of a lost customer : just as early adopters are the most valuable customers to acquire, "disadopters" are the most damaging to lose Registros relacionados: En: Sloan management review. - Cambridge : MIT Sloan School of Management, 1985-2012 = ISSN 1532-9194. - Número 2 44 2003Outras classificações: 92 Direitos: In Copyright (InC) Referencias externas: earth MÁS INFORMACIÓN Ver detalhe do número