Quejas : la DGS frena la avalancha : ha tramitado 5.041 expedientes en 2001

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<abstract>La Dirección General de Seguros ha conseguido frenar el crecimiento exponencial de las quejas. En sólo tres años pasó de recibir 3.805 en 1996 a 6.357 en 1999. La solución fué un cambio de regulación para que los asegurados tuvieran que agotar, obligatoriamente, las vías de reclamación de la entidad. El resultado en 2001: una importante disminución con respecto al año anterior</abstract>
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<text>nº 369, 30 de septiembre 2002 ; p. 10-13</text>
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