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Hacia el consumo eficiente
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MAP20071506664
Womack, James P. ‌
Hacia el consumo eficiente / James P. Womack, Daniel T. Jones
La producción eficiente transformó la producción. Ahora es el momento de aplicar las ideas de lograr una mayor eficiencia a los procesos de consumo. Al minimizar el tiempo y el esfuerzo de los clientes y ofrecerles exactamente lo que quieren, cuando y donde lo quieren, las empresas pueden obtener enormes beneficios
En: Harvard - Deusto Business Review. - Barcelona : Ediciones Deusto Planeta de Agostini. - nº 133 Marzo 2005 ; p. 10-21
1. Consumo ‌. 2. Eficiencia organizativa ‌. 3. Satisfacción del cliente ‌. 4. Empresas ‌. 5. Fidelización de clientes ‌. 6. Servicio al cliente ‌. I. Jones, Daniel T. ‌. II. Título.