MAP20080022150 Hanssens, Dominique M. Marketing when customer equity matters / Dominique M. Hanssens, Daniel Thorpe, and Carl Finkbeiner En: Harvard business review. - Boston : Impact Media Comercial S.A., 1988-. - 07/05/2008 Tomo 86 Número 5 - 2008 I. Thorpe, Daniel . II. Finkbeiner, Carl . III. Título.