Section: Articles Title: Mumbai's models of service excellence / Stefan Thomke Author: Thomke, Stefan Related records: En: Harvard business review. - Boston : Impact Media Comercial S.A., 1988-. - 05/11/2012 Tomo 90 Número 11 - noviembre 2012 Other categories: 92 Rights: In Copyright (InC) Referencias externas: earth MÁS INFORMACIÓN See issue detail