Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Los Museos apuestan por la calidad turística

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Los Museos apuestan por la calidad turística / Sergio González

Sumario: Los museos se han convertido en muchas ocasiones en una de las referencias más importantes de los destinos turísticos, por lo que es importante que la prestación del servicio responda a determinados estándares de calidad para dar respuesta a las expectativas de los visitantes. AENOR realiza las auditorías de acuerdo con los requisitos recogidos en la Norma UNE 302002 para que los museos puedan obtener la Q de Calidad Turística, que incluyen aspectos como la planificación de la actividad o la gestión de emergencias. El Museo Guggenheim Bilbao y el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza de Madrid han sido los primeros en apostar por esta certificación

En: AENOR : revista de la evaluación de la conformidad. - Madrid : AENOR, 2012-. - 01/07/2019 Número 350 - julio/agosto 2019 , p. 30-33

1. Certificación de la calidad . 2. Turismo . 3. Museos . 4. Calidad de servicio . 5. España . I. Title.