Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Estudio de emociones en Banca : informe seguros bancarizados

Edition: 13ª ediciónPublication: Madrid : Emo Insights International, 2025Physical description: 34 p.Notes: Sumario: El presente estudio está consolidado ya como un referente del sector al proporcionar una visión detallada sobre cómo las emociones influyen en las decisiones financieras y en la relación banco-cliente. A nivel sectorial, este año los datos muestran un EMO Index® de 31,4 puntos (resumen del estado emocional del cliente que puede tomar valores entre -100 y +100), lo que supone un incremento de 3,3 puntos con respecto a 2024. De esta manera encadena dos años de incremento, debido al alza de las emociones positivas, especialmente la confianza, y la disminución de las emociones negativas.Materia / lugar / evento: Bancaseguros Sistemas bancarios Estudios de mercado Fidelización de clientes Innovación Tecnología Emociones Banca España Otros autores: Emo Insights International
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