La Batalla por el cliente invisible : cómo el seguro se integra en plataformas, apps y ecosistemas
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| 245 | 1 | 3 | $aLa Batalla por el cliente invisible$b: cómo el seguro se integra en plataformas, apps y ecosistemas$cActualidad Aseguradora |
| 520 | $aEl artículo analiza la transformación del seguro hacia un modelo embebido, donde las coberturas se integran en plataformas digitales, apps y ecosistemas, volviéndose invisibles para el cliente. Este cambio altera la relación con el usuario, la distribución y la estrategia de las aseguradoras. Se destacan casos internacionales como Tesla, TikTok y AliPay, y el papel clave de las insurtech como orquestadoras del ecosistema. El modelo ofrece oportunidades para aseguradoras, mediadores y plataformas, pero plantea riesgos como la pérdida de relación con el cliente, presión en precios, asimetría de datos y retos regulatorios. La velocidad de integración y la experiencia del usuario se convierten en factores críticos para competir en este nuevo entorno. | ||
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