La Batalla por el cliente invisible : cómo el seguro se integra en plataformas, apps y ecosistemas / Actualidad AseguradoraSumario: El artículo analiza la transformación del seguro hacia un modelo embebido, donde las coberturas se integran en plataformas digitales, apps y ecosistemas, volviéndose invisibles para el cliente. Este cambio altera la relación con el usuario, la distribución y la estrategia de las aseguradoras. Se destacan casos internacionales como Tesla, TikTok y AliPay, y el papel clave de las insurtech como orquestadoras del ecosistema. El modelo ofrece oportunidades para aseguradoras, mediadores y plataformas, pero plantea riesgos como la pérdida de relación con el cliente, presión en precios, asimetría de datos y retos regulatorios. La velocidad de integración y la experiencia del usuario se convierten en factores críticos para competir en este nuevo entornoEn: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 22/06/2026 Número 8 - 22 junio 2026 1. Seguro embebido. 2. Plataformas digitales. 3. Nuevas tecnologías. 4. Márketing de la empresa de seguros. 5. Distribución de seguros. I. Actualidad Aseguradora. II. Title.
