Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio

Publication: Madrid [etc.] : Prentice Hall, D.L. 2001Physical description: XIV, 283 p. ; 24 cmNotes: El concepto actual del marketing y de la venta -- Comunicación, escucha, asertividad y características del buen comunicador -- Establecer y desarrollar relaciones con los clientes -- Identificar las necesidades y problemas del cliente -- El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor -- El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial -- Fases de la venta -- Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo -- El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas -- El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica Materia / lugar / evento: Empresas Marketing Ventas Estrategia empresarial Comunicación Servicio al cliente Satisfacción del cliente Fidelización de clientes Comercio electrónico Nuevas tecnologías Bases de datos Internet Otros autores: Sanz Gómez, María
Other categories: 922.112.1Standard numbers: DL M. 37.310-2001ISBN 84-205-3212-6

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