Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio

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<title>Dirección de ventas</title>
<subTitle>: vender y fidelizar en el nuevo milenio</subTitle>
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<abstract>El concepto actual del marketing y de la venta -- Comunicación, escucha, asertividad y características del buen comunicador -- Establecer y desarrollar relaciones con los clientes -- Identificar las necesidades y problemas del cliente -- El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor -- El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial -- Fases de la venta -- Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo -- El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas -- El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica </abstract>
<note type="statement of responsibility">Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez</note>
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