Search

La Calidad de los servicios de policía

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000nab a2200000 i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20071500210</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20080418122251.0</controlfield>
    <controlfield tag="007">hzruuu---uuuu</controlfield>
    <controlfield tag="008">990308e19990101esp||||    | |00010|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">80</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080371777</subfield>
      <subfield code="a">Lafuente Valentín, Leonardo</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="3">
      <subfield code="a">La Calidad de los servicios de policía</subfield>
      <subfield code="c">por Leonardo Lafuente Valentín</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">La calidad total en la Administración -- La calidad en el servicio de policía -- Encuestas de calidad y estudios de satisfacción de los usuarios de los servicios -- Sistema de reclamaciones y sugerencias de los ciudadanos -- Participación de los empleados; los policías -- Sistema de programación por objetivos y gestión basada en indicadores de calidad -- Cartas de servicios -- Talleres de mejora</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080545000</subfield>
      <subfield code="a">Policía</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080608576</subfield>
      <subfield code="a">Servicios de seguridad</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080593346</subfield>
      <subfield code="a">Seguridad ciudadana</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080589370</subfield>
      <subfield code="a">Calidad de servicio</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080610968</subfield>
      <subfield code="a">Gestión de la seguridad</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="g">nº232, Enero 1999 ; p. 65-67</subfield>
      <subfield code="t">Seguritecnia</subfield>
      <subfield code="d">Madrid</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>