Lo Único que necesita para crecer
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| 520 | 8 | $aSe nos muestran los resultados de un método para medir y gestionar la fidelidad de los clientes que permita evitar la complejidad de las tradicionales encuestas.Se analiza brevemente el concepto de fidelidad y algunos de los errores que las empresas cometen cuando tratan de medirlo | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080594602$aAnálisis de mercados |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080550592$aEncuestas |
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| 773 | 0 | $dBilbao: Ediciones Deusto$tHarvard- Deusto business review$gnº 121, Febrero 2004 ; p. 6-16 |