Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Manual de técnicas del CPM, herramientas para la innovación de procesos

MAP20080051334

Manual de técnicas del CPM, herramientas para la innovación de procesos / José María Berenguer, Juan Antonio Ramos-Yzquierdo. — Navarra : EUNSA, 2008

125 p. ; 27 cm.

Sumario: El ciclo de mejora de procesos de negocio (CPM) a simple vista -- Cheque diagnóstico organizativo -- Análisis DAFO (SWOT) -- Análisis bidimensional de procesos -- Definición de procesos y proyectos de mejora de procesos -- Mapa de procesos de alto nivel -- Diagrama de flujo de un proceso -- Análisis de la situación -- Análisis cuota-efecto -- Análisis del Valor Añadido (AVA) de actividades y tareas -- Diseño de un sistema OPP de medida del desempeño -- Elaboración del business-case del proyecto de mejora -- Índice de conceptos

DL NA 2832-2008

1. Cambio organizativo . 2. Innovación . 3. Competitividad . 4. Organizaciones . 5. Gestión de proyectos . I. Ramos-Yzquierdo, Juan Antonio . II. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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