| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
| 001 | | | MAP20070013900 |
| 003 | | | MAP |
| 005 | | | 20081010110259.0 |
| 007 | | | hzruuu---uuuu |
| 008 | | | 930824s1993 esp 00010 spa d |
| 017 | | | $aB. 2.726-1993 |
| 020 | | | $a84-80880-12-0 |
| 040 | | | $aMAP$bspa |
| 084 | | | $a938 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080115432$aSenlle, Andrés |
| 245 | 1 | 0 | $aCalidad total en los servicios y en la administración pública$cAndrés Senlle |
| 260 | | | $aBarcelona$bGestión 2000$c1993 |
| 300 | | | $a148 p.$c22 cm |
| 520 | | | $aCalidad total, una necesidad imperiosa -- Ideas y sugerencias sobre la calidad total -- Calidad y no-calidad -- La calidad en los servicios -- Calidad en la Administración central, autonómica y local -- Por qué razones la Administración pública debe implantar sistemas de calidad total -- Calidad total en marketing y ventas -- El servicio técnico -- Control y tratamiento de reclamaciones |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080543334$aCalidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080564933$aCalidad total |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080604608$aAdministración pública |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080578039$aSector servicios |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
