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Valorar para ser valorados : la atención al cliente como elemento determinante del éxito del taller

Valorar para ser valorados : la atención al cliente como elemento determinante del éxito del taller
Recurso electrónico / electronic resource
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1001 ‎$0‎MAPA20080388805‎$a‎Alfonso Peña, Francisco Javier
24510‎$a‎Valorar para ser valorados‎$b‎ : la atención al cliente como elemento determinante del éxito del taller‎$c‎por Francisco J. Alfonso Peña
520  ‎$a‎Ante la complejidad progresiva de los mercados, situación a la que no es ajena el taller de reparación, el consumidor, empalagado de la oferta existente, aprende a diferenciar, desarrollando criterios más claros para tomar sus decisiones, y apoyándose en un conocimiento del producto o servicio cada vez mayor. Saber crear valor para el cliente se vuelve obligatorio. Ese valor es una combinación de beneficios del producto y un buen servicio a un precio razonable y a un coste asumible
650 1‎$0‎MAPA20080632588‎$a‎Talleres de reparación de automóviles
650 1‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
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7102 ‎$0‎MAPA20080468460‎$a‎Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE
7730 ‎$w‎MAP20077100529‎$t‎CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles‎$d‎Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-‎$x‎1132-7103‎$g‎01/06/2009 Número 68 - junio 2009, p. 39-40
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