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Respuesta profesional : gestión de quejas y reclamaciones en el taller

Respuesta profesional : gestión de quejas y reclamaciones en el taller
Recurso electrónico / electronic resource
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1001 ‎$0‎MAPA20090027664‎$a‎Familiar Martín, Mª Lourdes
24500‎$a‎Respuesta profesional‎$b‎ : gestión de quejas y reclamaciones en el taller‎$c‎Mª Lourdes Familiar Martín
520  ‎$a‎El cliente tiene absoluta libertad para interponer una reclamación por cualquier medio, forma o soporte, siempre que haga constar la identificación del reclamante (nombre, apellidos, DNI y domicilio a efectos de notificaciones), objeto de la reclamación y pruebas en las que se sustente ésta. No obstante, existen modelos oficiales que facilitan las CCAA u otros organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, los talleres de reparación están obligados a tener modelos normalizados de hojas de reclamaciones que proporcionan las áreas de sanidad y consumo de las CCAA, por si el cliente quiere realizar la reclamación in situ
650 1‎$0‎MAPA20080632588‎$a‎Talleres de reparación de automóviles
650 1‎$0‎MAPA20080567118‎$a‎Reclamaciones
7102 ‎$0‎MAPA20080468460‎$a‎Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE
7730 ‎$w‎MAP20077100529‎$t‎CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles‎$d‎Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-‎$x‎1132-7103‎$g‎01/03/2011 Número 75 - marzo 2011 , p. 39-40
856  ‎$q‎application/pdf‎$w‎1064404‎$y‎Recurso electrónico / electronic resource