El Indicador de calidad : una herramienta para la medida de la calidad de servicio : Seminario. Días 11 y 12 de abril de 1988
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| 245 | 1 | 3 | $aEl Indicador de calidad$b: una herramienta para la medida de la calidad de servicio : Seminario. Días 11 y 12 de abril de 1988$cprofesor: José Antonio Fuentes |
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| 520 | $aDefinición de un indicador de calidad -- Las condiciones de éxito -- Cómo construir un indicador de calidad -- Aplicación del indicador: una colaboración estrecha -- Conclusión: un camino hacia la excelencia | ||
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