Colección: Artículos Título: La Importancia del presupuesto : la mejor herramienta para el asesor de servicio / Francisco Javier Alfonso PeñaAutor: Alfonso Peña, Francisco Javier Notas: Sumario: La Recepción puede ser el área más importante del taller, donde se establece el contacto con el cliente, conciliando sus necesidades con los objetivos y las capacidades del taller. El Recepcionista o asesor de servicio, es la figura clave, siendo la verdadera cara del taller para el cliente. De las aptitudes y actitudes del asesor de servicio dependerá, en buena medida, la satisfacción final del cliente.Registros relacionados: En: CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles. - Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992- = ISSN 1132-7103. - 01/09/2011 Número 77 - septiembre 2011 , p. 48-50Materia / lugar / evento: Talleres Gestión de la calidad Recepcionistas Atención al cliente Presupuestos Talleres de reparación de automóviles Satisfacción del cliente Otras clasificaciones: 892.2 Derechos: In Copyright (InC) Ver detalle del número
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