Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - El Efecto boomerang de las tendencias : claves para entender el mecanismo de las modas

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El Efecto boomerang de las tendencias : claves para entender el mecanismo de las modas / Alberto Blázquez Manzano, Juana M.ª Gutiérrez Caballero

Sumario: Una tendencia podria definirse como el comportamiento emergente susceptible de ser imitado por un grupo masivo de entidades o personas. Muchas de las tendencias actuales se explican mediante patrones circulares o bucles, de ahi que, en muchas ocasiones, las empresas que invierten excesivos recursos en un polo de este bucle posteriormente vuelven a focalizar sus esfuerzos en regresar al otro

En: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 02/07/2012 Número 214 - julio 2012 , p. 67-71

1. Empresas . 2. Feed-back 360º . 3. Atención al cliente . 4. Reputación empresarial . 5. Fidelización de clientes . 6. Tendencias . I. Gutiérrez Caballero, Juana Mª . II. Título.