Cuestión de confianza

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      <subfield code="a">Cuestión de confianza</subfield>
      <subfield code="c">Francisco Javier Alfonso Peña </subfield>
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      <subfield code="a">La confianza es el principal motivo por el que el cliente acude al taller, por delante de conceptos como la proximidad, la garantía, incluso, el precio. Dada la trascendencia de este aspecto, es importante conocer cómo ganarse la confianza de los clientes enfocando las relaciones con ellos más allá de la mera transacción comercial</subfield>
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      <subfield code="a">Talleres de reparación de automóviles</subfield>
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      <subfield code="t">CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-</subfield>
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      <subfield code="g">30/09/2012 Número 81  - septiembre 2012 , p. 56-59</subfield>
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