Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Adaptarse a la nueva realidad

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Adaptarse a la nueva realidad / José Luis Bernal

Sumario: Hoy en día existe un segmento creciente de clientes que está acudiendo a las plataformas digitales para establecer el primer contacto con las aseguradoras en busca de referencias de productos, principalmente seguros de Autos y Hogar. En el futuro, no serán unos cuantos, sino la mayoría, los que comparen productos y marcas a través de la red.

En: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 02/12/2013 Número 229 - diciembre 2013 , p. 71

1. Mercado de seguros . 2. Internet . 3. Atención al cliente . 4. Innovación empresarial . 5. Comportamiento del consumidor . 6. Nuevas tecnologías . 7. Cambio tecnológico . 8. Comercio electrónico . I. Título.