El Cliente exige mejorar en formación

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20150023131</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20150710100520.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">150625e20150601esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">03</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080126940</subfield>
      <subfield code="a">Chicote, Manuel</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="3">
      <subfield code="a">El Cliente exige mejorar en formación</subfield>
      <subfield code="c">Manuel Chicote</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Es unánime en las entidades que se dedican a impartir formación en el sector asegurador que los cambios en el modo de actuar del cliente han funcionado como aguijón para introducir modalidades en el aprendizaje y, sobre todo, para mejorar en formación. si siempre ha sido importante, hoy lo es más. el trabajador tiene que vender un producto, pero tiene que luchar contra la información que tiene el usuario, incluida aquella cosechada en la red que es engañosa. </subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080589189</subfield>
      <subfield code="a">Atención al cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080550936</subfield>
      <subfield code="a">Formación</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080586294</subfield>
      <subfield code="a">Mercado de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080590567</subfield>
      <subfield code="a">Empresas de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100666</subfield>
      <subfield code="t">Aseguranza</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996-</subfield>
      <subfield code="x">1137-1048</subfield>
      <subfield code="g">01/06/2015 Número 206 - junio 2015 , p. 24-28</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>