Conseguir la excelencia del cliente es una labor de todos

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20160034721</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20170608102913.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">161123e20160711esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">219</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080053369</subfield>
      <subfield code="a">Peña, Carmen</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="0" ind2="0">
      <subfield code="a">Conseguir la excelencia del cliente es una labor de todos</subfield>
      <subfield code="c">Carmen Peña</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">La fidelización de los clientes es clave para los corredores. Por eso, se afanan en conseguir una excelencia en el servicio. Su máxima es estar siempre al lado del asegurado, sobre todo en los siniestros. Pero para conseguir la excelencia no basta con que el mediador haga bien su trabajo, necesita estar respaldado por una aseguradora que se comprometa en trasmitir la información de forma ágil y transparente y que tenga un servicio adecuado de asistencia. </subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080600600</subfield>
      <subfield code="a">Corredores de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080614126</subfield>
      <subfield code="a">Fidelización de clientes</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20160021035</subfield>
      <subfield code="t">PymeSeguros</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : PymeSeguros, 2011-</subfield>
      <subfield code="x">2173-9978</subfield>
      <subfield code="g">07/11/2016 Número 59 - noviembre 2016 , p. 12-16</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="856" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="q">application/pdf</subfield>
      <subfield code="w">1090074</subfield>
      <subfield code="y">Recurso electrónico / Electronic resource</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>