Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Hibridación : claves para una estrategia única online-offline

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Hibridación : claves para una estrategia única online-offline / Javier Busquets [et al.]

10 p.

La discriminación online-offline y la experiencia digital / Javier Busquets -- La transformación digital que los consumidores están demandando / Luis Huete -- La hibridación en "retail": la fusión online y offline / Josep Lluís Cano Giner -- Estrategia "click&mortar" en la logística del comercio electrónico B2C: uniendo los canales online y offline / Juan Manuel Maqueira Marín, Beatriz Minguela Rata, Pedro Núñez-Cacho Utrilla -- Hacia el cliente omnicanal / Jaume Hugas. — Sumario: En plena transformación digital, la estrategia de relación con el cliente camina hacia una unidad que integra la experiencia digital con la experiencia real. Es por ello que la estrategia de cliente omnicanal se está implantando cada vez más, ganando terreno a los "retailers". La hibridación, cuyo objetivo es conseguir una experiencia de compra más enriquecedora, es un hecho

En: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 03/07/2017 Número 269 - julio/agosto 2017 , p. 46-55

1. Estrategias . 2. Transformación digital . 3. Comercio electrónico . 4. Digitalización . 5. Tecnología de la información . 6. Internet . I. Busquets, Javier . II. Título.