Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - La Análitica de costes como base para mejorar la experiencia del cliente

MAP20170028543

La Análitica de costes como base para mejorar la experiencia del cliente / Benigno Prieto

2 p.

Sumario: El análisis de costes y rentabilidades debe servir como base para la toma de decisiones de negocio, con el objetivo de optimizar sistemáticamente la rentabilidad y, en última instancia, el valor para el accionista

En: Estrategia financiera : revista para la dirección financiera y administrativa. - Madrid : Wolters Kluwer, 2004- = ISSN 1130-8753. - 04/09/2017 Número 352 - septiembre 2017 , p. 76-77

1. Experiencia del cliente . 2. Análisis de la rentabilidad . 3. Gestión de costes . I. Título.