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Hay que reinventarse : hoy y mañana en la asistencia en hogar / Manuel Chicote
Sumario: La relación entre compañías de seguros y empresas de asistencia es hoy más necesaria que nunca. Las segundas, a través de la tecnología, muestran en ocasiones la cara amable de las primeras y posibilitan un mayor número de contactos con el cliente, incluidos aquellos que no tienen que ver con el siniestro. Unas a otras, como mercado competitivo que es, se exigen mucho: calidad en la prestación del servicio y ayuda en la fidelización de los clientes. Hogar volverá a crecer por encima del PIB este año, pero la rentabilidad está en duda. Una vez más, la colaboración será fundamental para ganar en primas y en rentabilidad
1. Mercado de seguros . 2. Empresas de seguros . 3. Seguro multirriesgo del hogar . 4. Fidelización de clientes . 5. Orientación al cliente . 6. Seguro de asistencia . 7. Servicios asistenciales . 8. Asistencia .
I. Díaz, Borja . II. Viniegra, José E. . III. Rodríguez, Eduardo . IV. Título.