LDR | | | 00000cab a2200000 4500 |
001 | | | MAP20180019388 |
003 | | | MAP |
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008 | | | 180627e20180601esp|||p |0|||b|spa d |
040 | | | $aMAP$bspa$dMAP |
084 | | | $a922.112.1 |
100 | 1 | | $0MAPA20140000654$aAlfonso Peña, Francisco J. |
245 | 1 | 0 | $aExperiencia cliente $cFrancisco J. Alfonso Peña |
520 | | | $aEn los años 50 y 60 las tecnologías de producción en masa posibilitaron rebajar los precios y ofrecer productos de calidad a un precio asequible. Esta producción originó el consumo en masa, donde la propiedad era símbolo de estatus social. La casa en la que vivíamos, el coche que conducíamos y la ropa que nos comprábamos definían, en cierta medida, quienes éramos. Actualmente, el consumidor no valora tanto la propiedad, cuanto la experiencia de vida |
650 | | 4 | $0MAPA20150006509$aExperiencia del cliente |
650 | | 4 | $0MAPA20110017224$aConsumidores |
650 | | 4 | $0MAPA20080587987$aServicio postventa |
650 | | 4 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
650 | | 4 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial |
650 | | 4 | $0MAPA20150006493$aMarketing de cliente |
710 | 2 | | $0MAPA20080468460$aCentro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE |
773 | 0 | | $wMAP20077100529$tCESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles$dMadrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-$x1132-7103$g01/06/2018 Número 104 - junio 2018 , p. 54-57 |
856 | | | $qapplication/pdf$w1097691$yRecurso electrónico / electronic resource |