Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - El Secreto para llevar a cabo con éxito una estrategia de propagación del conocimiento

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El Secreto para llevar a cabo con éxito una estrategia de propagación del conocimiento / Peng Huang, Ali Tafti, Sunil Mithas

Sumario: Una comunidad de usuarios online sofisticada puede mitigar la enorme carga que supone el soporte al cliente. La construcción de una red de este tipo debe empezar con una buena estrategia de propagación que se alimente de los conocimientos de los expertos

En: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 01/10/2018 Número 282 - octubre 2018 , p. 38-44

1. Estrategia empresarial . 2. Conocimiento . 3. Motivación . I. Tafti, Ali . II. Mithas, Sunil . III. Título.