Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - "La Comunicación, vital para un buen servicio de asistencia" : [entrevista a] Alberto Bravo, director general de Asitur

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"La Comunicación, vital para un buen servicio de asistencia" : [entrevista a] Alberto Bravo, director general de Asitur

Sumario: El director general de Asitur, Alberto Bravo, y el presidente de APCAS, Fernando Muñoz, analizan el sector de la asistencia en nuestro país dando soluciones clave para conseguir un mejor servicio, tanto por parte de las compañías como de los peritos: sistemas estandarizados de comunicación para una mayor coordinación y eficacia, baremos estandarizados, información clara y rápida para el cliente, tasación de los tiempos para saber cuándo estará solucionado el siniestro y, en definitiva, una adaptación más rápida a los cambios constantes que se están produciendo en todos los ámbitos.

En: Pericia. - Madrid : APCAS, 1990-. - 03/09/2018 Número 77 - septiembre 2018 , p. 12-16

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