Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Relation client : de l'humain, de l'humain, de l'humain!

Notas: Sumario: Si aucun assureur di "traditionnel" ne se risques à avancer de chiffres sur la fréquence ou le nombre de contacts en entretenus chaque année avec ses clients, une chose est sûre: malgré le buzz, le déploiement de solutions digitales n'a pas permis, globalment, de combler leur retard face à la force de frappe des bancassureurs. La tendance est même plutôt à un renforcement des échanges verbaux et physiques afin de personnaliser au mieux les contacts avec les assurés ou les prospectsContiene: Entretenir le contact, une affaire de personnes -- "L'assureur traditionnel ne pourra jamais rattraper le bancassureur": [entretien avec] Joël Bassani, CEO de JinnbeeRegistros relacionados: En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 08/03/2019 Número 7597 - 8 marzo 2019 , p. 36-41Materia / lugar / evento: Atención al cliente Satisfacción del cliente Bancaseguros Agentes de seguros Distribución de seguros Digitalización Márketing de la empresa de seguros Entrevistas Francia Otras clasificaciones: 217

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