Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - La Experiencia de empleado : cuando el cliente también es interno

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La Experiencia de empleado : cuando el cliente también es interno / Raquel Calleja, Elena Méndez, Pilar Rojo

15 p.

Sumario: Entender la función de RR. HH. desde una perspectiva más global y comprender cómo se sienten nuestros empleados, en sus diferentes momentos de relación clave con la organización, son los ejes que deben guiar el futuro de la dirección de personas

En: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 01/07/2019 Número 291 - julio 2019 , p. 52-66

1. Recursos humanos . 2. Inteligencia emocional . 3. Perfiles profesionales . I. Méndez, Elena . II. Rojo, Pilar . III. Título.