Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Un Servicio 365-7-24 : la tecnología, clave en la atención ágil en situaciones de urgencia

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<note>Las empresas prestadoras de servicios de asistencia han registrado un sensible aumento de las actuaciones durante el pasado año. Uno de sus retos está en la disponibilidad de sus servicios los 365 días al año, 7 días a la semana, las 24 horas al día. La tecnología está siendo una de las palancas para mantener la calidad del servicio, incluso en situaciones de urgencia, cumpliendo así las expectativas del cliente. Analizamos con el sector su propuesta de servicio y sus novedades para este año.</note>
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<text>24/02/2020 Número 2 - 24 febrero 2020 , p. 8-12</text>
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