Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Asistencia en carretera. Un enfoque 360º

MAP20250001930

Asistencia en carretera. Un enfoque 360º. — Madrid : ICEA, 2025

37 p. . — (Documento nº 375, febrero 2025)

Introducción -- Resultados del estudio. Análisis de la oferta y la demanda: negocio, siniestralidad, coberturas y servicios -- Anexos: entidades participantes; perfil del cliente entrevistado. — Sumario: estudio en el que ha confrontado la opinión de las aseguradoras que operan en Autos en relación al servicio de asistencia en carretera que prestan con el sentir de sus asegurados. Y es que, a veces, una compañía puede considerar que está actuando de la mejor manera y que conoce casi al detalle a sus clientes pero, si les preguntara realmente, lo mismo acabaría llevándose alguna que otra sorpresa. Y más en estos tiempos en los que los clientes son cada vez más exigentes y sus expectativas evolucionan a gran velocidad. En términos generales, el sector asegurador sale bien parado pero, en el informe, se han detectado una serie de aspectos en los que las visiones son distintas y en los que convendría acercar posturas para que los asegurados vean que el seguro les escucha y que les otorga confianza

1. Seguro de automóviles . 2. Asistencia en viaje . 3. Coberturas . 4. Seguro de asistencia en viaje . 5. Servicios asistenciales . I. ICEA . II. Documento ; nº 375, Febrero 2025 . III. Título.