Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Digitalización de los sistemas de prestaciones en seguros de vida : de la digitalización a la valoración predictiva de prestaciones

Publicación: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2024Descripción física: 111 pSerie: (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 341)Notas: Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2023-2024. Tutora : Silvia Andreu CanoSumario: Esta tesis proyecta la digitalización y automatización basada en la inteligencia artificial (IA) que se ha llevado a cabo para facilitar la gestión de prestaciones "end to end" por parte de nuestros clientes. El reto era anticiparnos a sus necesidades y proporcionar un servicio más eficiente y sencillo sin olvidar el factor humano. Digitalización, autoservicio, automatización e IA permitirán dedicar tiempo de calidad a nuestros clientes, acompañarlos y gestionar sus necesidades en momentos vitales complicadosContiene: Contexto económico y asegurador: situación sector asegurador en España y a nivel internacional -- Seguros de Vida-Riesgo: características específicas de contratos de Vida-Riesgo -- Innovación en el mercado asegurador -- Modelo de digitalización de prestaciones de seguros de Vida -- Modelo predictivo de prestaciones: análisis descriptivo de las variables y modelización -- Conclusiones -- BibliografíaMateria / lugar / evento: Seguro de vida Seguros de vida riesgo Digitalización Prestaciones Modelos predictivos Nuevas tecnologías Calidad de servicio Trabajos de investigación España Otros autores: Andreu Cano, Silvia
Universitat de Barcelona
Serie secundaria: Trabajos Fin de Master/de Grado/Tesis doctorales Otras clasificaciones: 341.1