MAP20070037784E-Learning : las mejores prácticas en España / coord. Carlos Pelegrín Fernández-López ; pról. Miguel Ordóñez Ordóñez. — Madrid : Pearson Educación, D.L. 2003253 p. ; 24 cmCómo introducir y fidelizar a las personas -- Estrategia y servicio, verdaderos elementos clave -- La tecnología: tomar las decisiones en función del contexto y de los objetivos -- Los contenidos: cómo estructurar una oferta atractiva